O que fazer quando o fornecedor não entrega a mercadoria?

Índice:

1. O que fazer quando o fornecedor não entrega a mercadoria?
2. Como reclamar de um produto não entregue?
3. O que fazer quando o fornecedor não entrega o produto ou entrega incompleto ou diferente?
4. Onde posso reclamar sobre compras na internet?
5. Como se deve proceder quando um fornecedor não cumpre com o que foi acordado no ato da compra?
6. Quais os direitos do consumidor quando o fornecedor recusar o cumprimento da oferta?
7. O que fazer quando a empresa não cumpre o prazo de entrega?
8. Como cancelar uma compra que não chegou?

O que fazer quando o fornecedor não entrega a mercadoria?

Se o fornecedor não entregou o produto, mas ainda tiver como fazê-lo – mesmo precisando adquiri-lo de outras empresas –, fica mantida para o consumidor a possibilidade de exigir o cumprimento forçado da obrigação, prevista no artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Como reclamar de um produto não entregue?

O cliente deve fazer uma denúncia no Procon de sua cidade, munido do comprovante da compra, com data e prazo de entrega descritos, e o número do protocolo da reclamação no SAC. Em São Paulo, a denúncia pode ser feita no site do Procon ou presencialmente.

O que fazer quando o fornecedor não entrega o produto ou entrega incompleto ou diferente?

O que faço? O cancelamento da compra por descumprimento de oferta (não entrega do produto no prazo combinado, entrega incompleto ou diferente) é imediato à solicitação. O fornecedor não poderá exigir o pagamento de qualquer valor, devendo, ainda, restituir quantias eventualmente antecipadas.

Onde posso reclamar sobre compras na internet?

Para o consumidor que tiver problemas com compras pela internet ou outra questão de consumo, o @proconsp disponibiliza canais de atendimentos à distância: no site (www.procon.sp.gov.br), aplicativo – disponível para Android e iOS – ou via redes sociais; para as denúncias, marque @proconsp, indicando o endereço ou site ...

Como se deve proceder quando um fornecedor não cumpre com o que foi acordado no ato da compra?

O consumidor deve enviar uma reclamação escrita à fornecedora, comunicando o ocorrido, descrevendo minuciosamente a compra e com a reclamação, enviar uma cópia da nota fiscal. Se não for atendido, o consumidor pode procurar um órgão de defesa do consumidor ou entrar com uma ação na Justiça.

Quais os direitos do consumidor quando o fornecedor recusar o cumprimento da oferta?

Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, à sua livre escolha, exigir o cumprimento forçado da obrigação nos termos da oferta; aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; ou rescindir o contrato, com direito à restituição de ...

O que fazer quando a empresa não cumpre o prazo de entrega?

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) diz que não entregar um item no prazo acordado significa descumprimento de oferta por parte de quem vende e pode acarretar pagamento de indenização aos compradores.

Como cancelar uma compra que não chegou?

Entre em contato com o estabelecimento que realizou a compra do produto ou serviço e peça o estorno. Caso a loja não responda a sua solicitação, solicite a contestação. Para contestar sua compra, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, alegando o não recebimento do produto e pedindo o chargeback.