Sou obrigado a vender um produto ao cliente?

Índice:

1. Sou obrigado a vender um produto ao cliente?
2. Quando uma empresa pode se negar a vender para um cliente?
3. Como negar uma venda?
4. Pode recusar venda por falta de troco?
5. O que fazer quando o cliente danifica o produto?
6. Como negar crédito a um cliente?
7. Como recusar uma venda educadamente?
8. O que fazer quando o estabelecimento não tem troco?
9. O que é negado pela política de crédito?
10. Como dizer ao cliente que o cadastro não foi aprovado?
11. Como recusar uma proposta de venda?

Sou obrigado a vender um produto ao cliente?

O fornecedor não pode recusar a prestar o serviço ou a vender o produto a qualquer consumidor que se disponibilizar a pagá-los, desde que tenha os produtos em estoque ou esteja habilitado a prestar o serviço.

Quando uma empresa pode se negar a vender para um cliente?

Sim, uma empresa pode se negar a vender para um cliente quando perceber que ele não está alinhado à cultura do negócio e que, portanto, não irá agregar. Ou seja, ter o valor suficiente para pagar o seu serviço não é o único motivo a ser levado em consideração.

Como negar uma venda?

O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 39, inciso IX, considera como prática abusiva e proibi expressamente a conduta do fornecedor que se recusa a vender bens ou prestar serviços ao consumidor que se disponha a adquiri-lo mediante pronto pagamento.

Pode recusar venda por falta de troco?

Apesar da cena ser comum, de acordo com o Procon Municipal da Serra, a prática de negar vender um produto por falta de troco é ilegal. ... “Se o consumidor tem dinheiro para pagar pelo produto ou serviço, o estabelecimento tem de se preparar para conseguir dar a diferença.

O que fazer quando o cliente danifica o produto?

Produto com defeito Neste caso, a empresa é obrigada a ressarcir o cliente de qualquer valor pago, ou oferecer um novo produto em perfeitas condições. Caso a empresa não resolva o problema em até 30 dias, o consumidor pode ir até o Procon abrir uma reclamação formal, levando seus documentos e nota fiscal da compra.

Como negar crédito a um cliente?

Como dizer “não” para um cliente que teve seu crédito negado

1. Justifique o “não” É essencial que o atendente explique o motivo que o crédito do cliente não foi aprovado. ...
2. Proponha soluções. Um cliente assíduo do seu negócio também pode passar por essa situação. ...
3. Seja discreto.

Como recusar uma venda educadamente?

Como recusar educadamente

1. Desculpe-se primeiro. Isso pode parecer um conselho estranho, especialmente se você objetivamente não fez nada de errado. ...
2. Não faça rodeios. ...
3. Use a palavra real. ...
4. Diga NÃO duas vezes, se precisar. ...
5. Encaminhe-os para outra pessoa. ...
6. Espelhe o pedido deles. ...
7. Ofereça uma alternativa. ...
8. De um retorno para eles.

O que fazer quando o estabelecimento não tem troco?

Se o estabelecimento não tiver o troco, deve arredondar o preço para baixo, em favor do consumidor. “Por exemplo, se o produto custa R$ 9,70 e o estabelecimento não tem troco para R$10, deve diminuir o preço do produto para R$9, R$8 ou até ter o valor para dar o troco ao cliente.

O que é negado pela política de crédito?

Motivos para a recusa de crédito Eles podem ser resumidos da seguinte forma: Você pode estar inscrido na lista de maus pagadores. Pode estar com parte da sua renda comprometida com outras dívidas. ... Ou, o crédito foi negado por política interna.

Como dizer ao cliente que o cadastro não foi aprovado?

1. Sempre diga o motivo da negativa de crédito. Dizer ao cliente os motivos pelos quais seu crédito foi negado é muito importante por diversas razões. ...
2. Peça tempo para análise. ...
3. Se o cliente for de casa, proponha soluções. ...
4. Deixe claro que a negativa de crédito nunca é para sempre.

Como recusar uma proposta de venda?

Ao recusar propostas, seja cordial e agradeça o interesse e o contato do cliente. Para evitar qualquer tipo de ruídos na comunicação, vale até entrar em contato por telefone, a fim de expor com clareza suas razões.