Como consultar processo Procon RJ?

Índice:

1. Como consultar processo Procon RJ?
2. Como entrar com um processo no Procon?
3. Como consultar processo administrativo no Procon?
4. Como acompanhar uma reclamação no Procon?
5. Quando posso ir no Procon?
6. Como entrar em contato com o Direito do Consumidor?
7. Quanto tempo demora um processo administrativo no Procon?

Como consultar processo Procon RJ?

Acessar o link: www.consultaprocessos.rj.gov.br/UPOWEB e inserir as informações do processo físico da seguinte forma: Consultar Por: Processo - Origem: Conforme o caso preencher com um dos seguintes dados: E-06, E-12, E-24, E-35, E-12/082, E-24/003, E-24/004, E-15/002, E-15/003, E-22/013 ou E-22/014.

Como entrar com um processo no Procon?

Para envio de reclamação, sugerimos que acesso o Canal Eletrônico, disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h as 18h. As reclamações devem ser remetidas para a Caixa Postal 152, CEP 01031-970-SP.

Como consultar processo administrativo no Procon?

Prezado(a) consumidor(a), Aqui você poderá acompanhar de forma online suas reclamações abertas na unidade do Procon em que foram feitas. Para isso, você deverá obrigatoriamente possuir o número do seu CPF, além de um endereço eletrônico (e-mail) válido.

Como acompanhar uma reclamação no Procon?

O consumidor pode solicitar o andamento ou arquivamento da reclamação ou solicitar informações por meio do canal 151, informando o número do processo SEI ou da FA (Ficha de Atendimento), ou por meio do nome completo ou número do CPF.

Quando posso ir no Procon?

Alguns exemplos de queixas remetidas por consumidores aos Procons são: cobrança indevida (cobrança de valores não contratados ou acima do contratado), propaganda enganosa, descumprimento da oferta, dificuldade para trocar produtos, problemas em compras online, cláusulas abusivas em contratos, etc.

Como entrar em contato com o Direito do Consumidor?

Para solucionar situações como estas, você deverá entrar em contato com o serviço de Serviço de Defesa do Consumidor da PROTESTE nos telefones: (21) (de telefone fixo) e 0800 (de celular).

Quanto tempo demora um processo administrativo no Procon?

Se houve a resolução da demanda, há o seu arquivamento. Caso contrário, o PROCON Paulistano instaura um processo administrativo de reclamação. O fornecedor é intimado para resolver a demanda do consumidor, apresentar proposta de acordo ou apresentar defesa, no prazo de 20 dias.