O que falar em uma ligação de cobrança?

Índice:

1. O que falar em uma ligação de cobrança?
2. Como devemos fazer uma boa cobrança?
3. Como fazer um script de cobrança?
4. Como denunciar números que me ligam?

O que falar em uma ligação de cobrança?

Ou seja, você vai:

1. perguntar com quem fala;
2. dizer quem é e de onde está ligando;
3. convidar o cliente para se apresentar na loja para resolver assuntos pendentes; e.
4. se não for o cliente quem atender, pedir para avisar sobre a ligação e que se trata de um assunto comercial.

Como devemos fazer uma boa cobrança?

Como fazer cobrança?

1. Tenha Empatia.
2. Mensagem Primeiro.
3. Esteja preparado.
4. Técnica mais importante: sem constrangimento.
5. Não leve a cobrança para o lado pessoal.
6. Utilize descontos e promoções.
7. Fale o que o cliente vai perder.
8. … ou diga o que ele vai ganhar com a negociação.

Como fazer um script de cobrança?

O script de cobrança é seu melhor amigo na hora de contatar clientes inadimplentes....Siga o passo a passo para criar o seu.

1. Tenha uma régua de cobrança. ...
2. Escolha os canais de negociação. ...
3. Defina prazos e regras de negociação. ...
4. Adapte o script à realidade dos clientes. ...
5. Tenha uma solução de cobrança automatizada.

Como denunciar números que me ligam?

As pessoas que recebem muitas chamadas indesejadas podem bloquear as ligações de telemarketing no celular. Existem diversas maneiras para tanto. A Anatel fornece o serviço Não Me Perturbe, uma lista nacional na qual os consumidores escolhem quais empresas terão as chamadas impedidas.