Qual o tempo máximo que um produto pode ficar na assistência?

Índice:

1. Qual o tempo máximo que um produto pode ficar na assistência?
2. Qual o prazo para reclamar de um produto com defeito?
3. Quantas vezes um aparelho pode ir para a assistência técnica?
4. Qual a responsabilidade da assistência técnica?

Qual o tempo máximo que um produto pode ficar na assistência?

No caso de bens duráveis (geladeira, aparelho de ar condicionado, notebook etc), o prazo é de 90 dias. Já para compras pela Internet, dá para desistir da transação em, no máximo, sete dias após o recebimento do produto. Esses são prazos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Qual o prazo para reclamar de um produto com defeito?

30 dias para produtos não duráveis, como produtos alimentícios e flores, por exemplo, ou; 90 dias para produtos duráveis, como um automóvel ou uma máquina de lavar roupas, que podem ser utilizados várias vezes durante longos períodos; esse prazo se inicia a partir da data de entrega efetiva do produto.

Quantas vezes um aparelho pode ir para a assistência técnica?

Produtos precisam ir três vezes para assistência técnica antes de ser efetuada a troca.

Qual a responsabilidade da assistência técnica?

Em resumo, a assistência técnica poderá ser responsabilizada pela falha do serviço que oferece ao consumidor, mas não quando há a impossibilidade de reparar o vício do produto por alguma falha do fabricante.