Quando o produto volta da assistência com defeito?

Índice:

1. Quando o produto volta da assistência com defeito?
2. Quantas vezes meu aparelho pode ir para a assistência?
3. Quando o produto volta?
4. Qual o prazo para o produto ficar na assistência técnica?
5. Quantos dias posso trocar celular com defeito na loja?
6. Quanto tempo vale a garantia estendida?
7. Qual os direitos da garantia estendida?

Quando o produto volta da assistência com defeito?

O prazo para conserto é de 30 dias. Contudo, o consumidor e a assistência poderão, de comum acordo, ajustar um prazo diferente desde que este se enquadre no período de sete até 180 dias. O vício ocorre quando o produto apresenta um problema que o impede de funcionar corretamente.

Quantas vezes meu aparelho pode ir para a assistência?

Produtos precisam ir três vezes para assistência técnica antes de ser efetuada a troca.

Quando o produto volta?

No caso, são 30 dias para produtos perecíveis (não duráveis) e 90 dias para produtos duráveis. Com isso, caso o fornecedor não tome nenhuma ação em relação ao produto com defeito, o consumidor pode sim pedir que a empresa devolva o valor.

Qual o prazo para o produto ficar na assistência técnica?

Quando um produto apresenta vícios dentro do prazo de garantia, o consumidor deve comunicar ao fabricante, que tem um prazo máximo de 30 dias para realizar os reparos necessários, de acordo com o Art. 18, do Código de Defesa do Consumidor.

Quantos dias posso trocar celular com defeito na loja?

O prazo para reclamar é de 90 dias a partir da data da compra em caso de defeito aparente (aquele que o consumidor percebe logo) e de 90 dias a partir da constatação do problema no caso do chamado “vício oculto” – quando o defeito demora a se manifestar.

Quanto tempo vale a garantia estendida?

90 dias A garantia estendida é uma forma de seguro, paga pelo consumidor, regulamentada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados). Consiste na manutenção do produto adquirido após o vencimento da garantia legal (90 dias) ou garantia contratual (prazo estipulado pelo fabricante).

Qual os direitos da garantia estendida?

O Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) definiu em novembro de 2013 as regras para a comercialização da garantia estendida. Agora o consumidor tem prazo de sete dias para se arrepender da contratação do seguro, tendo direito à devolução imediata do valor do prêmio, pelo mesmo meio que foi realizado o pagamento.