Como reclamar de mala quebrada?

Índice:

1. Como reclamar de mala quebrada?
2. O que diz a Resolução 400 da ANAC?
3. O que acontece com bagagem extraviada?
4. O que fazer se a mala for danificada no aeroporto?
5. Onde reclamar de companhias aéreas?
6. Como entrar em contato com a Latam?

Como reclamar de mala quebrada?

Caso você identifique a mala danificada, é importante procurar o balcão da companhia aérea ainda no aeroporto. Se, por ventura, o processo de ressarcimento seja mais complicado após o contato com a empresa aérea, é importante apresentar uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

O que diz a Resolução 400 da ANAC?

11 da resolução Anac 400/16, reiterado no art. 3º, § 6º, da lei 14.034/20, preconiza que o passageiro tem 24 horas para desistir da sua compra sem custos, desde que a aquisição da passagem tenha sido feita com 7 dias ou mais de antecedência da data do voo.

O que acontece com bagagem extraviada?

Segundo a Anac, além de receber da companhia aérea o valor correspondente ao da bagagem extraviada, caso ela não seja encontrada e devolvida em até 7 dias — voos domésticos — e 21 dias — voos internacionais —, o passageiro tem direito a receber uma indenização em até 7 dias.

O que fazer se a mala for danificada no aeroporto?

Caso você perceba o dano ou o furto depois de sair do aeroporto, você tem sete dias para fazer a reclamação no guichê da companhia aérea. Este prazo é definido pela ANAC e, depois de expirado, não é possível fazer a reclamação.

Onde reclamar de companhias aéreas?

Ligue para o telefone 163 e fale com um de nossos atendentes, o atendimento telefônico está disponível em português, inglês e espanhol. A ligação é gratuita e pode ser realizada de qualquer estado do país. A central de atendimento da ANAC funciona todos os dias de 08h as 20h.

Como entrar em contato com a Latam?

0300 LATAM Airlines Brasil/Atendimento ao cliente